1. Zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin obowiązuje w odniesieniu do wszystkich usług świadczonych przez FeliLingua na rzecz konsumentów oraz organizacji, w wersji obowiązującej w chwili dokonania rezerwacji.

2. Przedmiot umowy
Przedmiotem umowy jest świadczenie usług doradczych dotyczących zachowania, dobrostanu i utrzymania kotów, w szczególności:
• konsultacji behawioralnych
• konsultacji online
• wizyt domowych
• konsultacji kontrolnych
• doradztwa w zakresie adopcji, opieki i utrzymania kotów
Konsultacja nie stanowi usługi weterynaryjnej i nie zastępuje badania ani diagnozy postawionej przez lekarza weterynarii.

3. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego uzgodnienia terminu (np. drogą mailową) oraz jego potwierdzenia przeze mnie. W przypadku usług odpłatnych konieczne jest również otrzymanie pełnej ustalonej płatności z góry. Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po jej uzyskaniu.

4. Ceny i warunki płatności
Obowiązują ceny podane na stronie internetowej w chwili dokonania rezerwacji. Dodatkowe koszty, w szczególności koszty dojazdu w przypadku wizyt domowych, są naliczane oddzielnie i komunikowane z wyprzedzeniem. Jeżeli ma to zastosowanie, podatek VAT nie jest naliczany zgodnie z § 19 niemieckiej ustawy o podatku od towarów i usług (Kleinunternehmerregelung).

5. Wizyty domowe i koszty dojazdu
Wizyty domowe są możliwe w określonym obszarze działalności. Obowiązuje stawka kilometrowa podana na mojej stronie internetowej. Dopłata do wizyty domowej pokrywa koszty związane z dojazdem na terenie określonego obszaru świadczenia usług, w tym typowe wydatki związane z parkowaniem i transportem. Koszty przejazdu są naliczane oddzielnie w zależności od odległości, przy czym obowiązują stawki podane na mojej stronie internetowej.

6. Odwołanie i zmiana terminu
Termin można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godzin przed planowanym rozpoczęciem konsultacji. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności klienta pełna opłata pozostaje należna. Wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.

7. Czas trwania konsultacji
Czasy konsultacji podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Jeżeli na życzenie klienta konsultacja przekroczy zarezerwowany czas, dodatkowy czas zostanie rozliczony zgodnie z aktualnym cennikiem. Jeżeli konsultacja zakończy się wcześniej, ustalona opłata podstawowa pozostaje należna.

8. Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich informacji istotnych dla konsultacji w sposób pełny i zgodny z prawdą. Skuteczność konsultacji w znacznym stopniu zależy od konsekwentnego wdrażania zaleceń.

9. Odpowiedzialność
Usługi świadczę zgodnie z najlepszą wiedzą oraz w oparciu o aktualną wiedzę z zakresu behawiorystyki zwierząt. Nie mogę zagwarantować konkretnego rezultatu, ponieważ zachowanie zwierząt zależy od wielu indywidualnych czynników. Odpowiedzialność za szkody wynikające z wdrożenia zaleceń jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa z mojej strony.

10. Ochrona danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z aktualnie obowiązującą Polityką Prywatności.

11. Prawa autorskie
Wszelkie dokumenty, raporty i zalecenia przekazywane w ramach konsultacji są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie bez mojej uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe
Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.